A Samsung interrompeu a distribuição de uma atualização do SmartThings para suas geladeiras inteligentes na Coreia do Sul após proprietários relatarem falhas graves nos aparelhos.

O problema foi confirmado pela própria fabricante em seu fórum sul-coreano, local no qual um representante informou que um erro ocorreu durante o processo de teste do software, provocando problemas anormais na energia e na tela de alguns refrigeradores. A empresa orientou os clientes afetados a procurar seus Centros de Serviço para receber medidas emergenciais.

O caso ganhou destaque no fórum da Comunidade Samsung na Coreia, onde diversos usuários descreveram que suas geladeiras pararam de funcionar por completo, levando ao apodrecimento de alimentos armazenados.

Entre as falhas relatadas também estão a inoperância da função de abertura automática das portas e o não acendimento das luzes internas do eletrodoméstico. As informações foram inicialmente reportadas pelo site internacional ZDNET Korea.

Atualização da Samsung trava geladeiras inteligentes e deixa aparelhos sem responder
Samsung

Falha em atualização de software expõe risco de aparelhos conectados

A ocorrência de problemas justamente durante a fase de testes de uma atualização de software levanta questionamentos sobre como uma versão em desenvolvimento conseguiu chegar às geladeiras dos consumidores.

Segundo o ZDNET Korea, o envio teria acontecido por causa de um erro de sistema. Um representante da Samsung confirmou ao veículo que a distribuição da atualização foi suspensa.

Relatos de usuários indicam que técnicos da empresa estão substituindo a placa-mãe das geladeiras defeituosas como forma de reparo. Ainda assim, muitos clientes têm cobrado da Samsung uma compensação financeira pelos alimentos perdidos em razão da falha.

Contexto de mercado e apelo por compensação

O mercado de eletrodomésticos inteligentes reúne aparelhos com conectividade à internet, integração entre dispositivos e outros recursos variados.

O histórico de problemas com esses produtos conectados, no entanto, acompanha a categoria, e o episódio com as geladeiras da Samsung se soma a esse conjunto de falhas documentadas.

O momento do incidente é especialmente sensível para os consumidores sul-coreanos, já que o país celebra um feriado nacional na próxima sexta-feira (25). A data aumenta o impacto da perda de alimentos e da indisponibilidade dos refrigeradores para as famílias afetadas.

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Fonte: Android Authority